Problemet är att Knivsta kommuns och andra kommuners trygghetslarm inte fungerar när det blir telefonavbrott på grund av exempelvis stormar.
Men Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia, är irriterad på kommunernas gnäll. Han anser att kommunerna gör det väldigt lätt för sig genom att satsa på att allt fler gamla ska bo hemma, samtidigt som man inte ser till att de har säkra larm.

Första gången Alf Ahlstedt uppmärksammade Telia på problemet var för sex år sedan.
– De svarade att avbrottet inte drabbade tillräckligt många för att de skulle ge kommunen någon information, men det tycker jag är ett svagt skäl. Om vi på kommunen inte får veta att telefonerna är sönder så kan ju inte heller de gamla få kontakt med oss om de behöver hjälp, säger Alf Ahlstedt.

Han säger att man inte kan förvänta sig att gamla och sjuka personer ska kunna felanmäla avbrottet själva.
– Samtidigt betalar de här kunderna lika mycket för sitt abonnemang som andra och borde kunna få information från Telia, tycker Alf Ahlstedt.
Han tycker att problemet är en större skandal än den om det privata vårdbolaget Caremas misskötsel av gamla.
– Jag försvarar inte vanvård på något sätt, men Carema har många hundra boenden och jag tror att det inte begåtts fel på alla boenden. Men när det gäller Telia är det ett inbyggt och medvetet systemfel, säger Alf Ahlstedt.

Hans G Larsson, på Telia, håller inte med.
– Telia har inget avtal eller någon affärsrelation med kommunerna angående trygghetslarmen. Vi vet inte ens vilka som har trygghetslarm, villalarm med mera kopplade till sina telefoner, säger Hans G Larsson.
Om det blir ett större avbrott i telefonin så skickar Telia information till SOS alarm och Sveriges Radio. SOS informerar i sin tur kommunernas räddningstjänster.
– Där borde informationen finnas tillgänglig för kommunerna, men vi kan inte skicka all information till SOS eftersom det blir för stora volymer. Vi informerar exempelvis om alla 20 hushåll på en skärgårdsö blivit av med telefonförbindelsen, men inte om 20 hushåll i Uppsala råkat ut för samma sak, säger Hans G Larsson.

Fram till 2010 menar han att Telia prioriterade trygghetslarmen, något som Alf Ahlstedt säger inte märktes då heller.
– Telia tog en kostnad på miljontals kronor per år, men då trygghetslarmen blev fler och fler och vi inte fick mer betalt från de kunder som har larmen så slutade vi med att ta det ansvaret. Vi har även pratat med Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) om det här, men ingen vill betala vad det kostar att kunna säkra de äldres trygghet, säger Hans G Larsson.